Kaffeevorteil - Bestellung zurückgeben

Bestellung zurückgeben

Entspricht ein Kaffee nicht Ihren Erwartungen?

Entspricht ein Kaffee nicht Ihren Erwartungen? Dann nutzen Sie unsere kundenorientierte 100% Probiergarantie. Zusätzlich zum gewöhnlichen Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, den bestellten Kaffee zu probieren und bei Nichtgefallen zurück zu schicken. Sie dürfen also öffnen und probieren! So sind Sie immer vor Überraschungen sicher und brauchen keinen Kaffee behalten, der anders schmeckt, als Sie erwartet haben.

Warum kann ich einen Kaffee so einfach zurückschicken?

Alle unsere Kaffees wurden vor Einkauf getestet. Deshalb sind wir von der Qualität überzeugt. Und auch falls Sie einen Kaffee anders erleben als von uns beschrieben, können Sie ihn mit schriftlicher Begründung zurückschicken. Denn Geschmack ist eben doch etwas Subjektives. Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Wie funktioniert die 100% Probiergarantie?

Es geht ganz einfach:

  1. Probieren Sie die erste Tasse Kaffee Ihrer Bestellung.
  2. Entspricht er Ihren Erwartungen? Dann genießen Sie ihn weiter.
  3. Bei nachvollziehbarer Beanstandung: Kein Problem.
  4. Nehmen Sie direkt mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Bevorzugt per E-Mail.

Bedingungen für die 100% Probiergarantie:.

  1. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice, damit wir die Begründung der Rücksendung und ggf. die Erstattung mit Ihnen abstimmen können.
    (Tel.: +49 (0) 2205-9045-210 – werktags von 09:00 - 17:00 Uhr oder per Email an mail@kaffeevorteil.de)
  2. Ihr Kaffee wird nur in der ursprünglichen Transportverpackung zurückgesendet. Die der ursprünglichen Sendung eventuell beiliegenden Gratis-Beigaben sind dann ebenfalls mit zurückzusenden. Unser Logistik-Dienstleister holt das Paket bei Ihnen ab, ohne weitere Kosten für Sie oder wir senden Ihnen einen Retourenschein.
  3. Sie können die 100% Probiergarantie bis zu 4 Monate in Anspruch nehmen! 
  4. Die Probiergarantie stellt eine Erweiterung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar und ersetzt oder beschränkt in keiner Weise die gesetzliche Garantie, auf die Sie als Verbraucher in jedem Fall Anspruch haben.

Unser Anspruch ist es, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.